Returer & Reklamationer
Returer & Reklamationer
Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, har du 30 dage til at returnere varen fra den dag, du modtog din ordre. Hvis din ordre er blevet leveret i flere delleverancer, gælder returfristen separat for produkterne i hver levering.
Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til fjernsalgsloven. Derudover tilbyder vi en udvidet returret, som i alt er 30 dage fra den dag, varen er modtaget.
Registrer din returnering i formularen nedenfor for at få en returetiket.
Returnering
Du har ret til at pakke varen ud og kontrollere dens udseende. En forudsætning for, at din returnering kan godkendes, er, at varen og eventuel original emballage returneres i samme stand, som da du modtog den, dvs. i væsentligt uændret stand. Hvis den vare, du har bestilt, kræver montering, skal den være usamlet, for at returneringen kan godkendes.
Hvis den pakke, du modtog, havde fragtetiketten fastgjort på en yderemballage, skal du også bruge yderemballage, når du returnerer varen, for at returneringen kan godkendes.
Vi forbeholder os retten til at foretage et værdiforringelsesfradrag, hvis varens stand har ændret sig i en sådan grad, at den ikke kan sælges til en anden kunde uden rabat. Fradraget foretages i det samlede returbeløb, før beløbet refunderes til dig. Vi undersøger alle returnerede varer for at vurdere, om et fradrag er nødvendigt. Du kan finde mere information i vores vilkår og betingelser.
Returgebyr
Returgebyret afhænger af varens fragtklasse:
Fragtklasse S: 49 DKK
Fragtklasse M: 99 DKK
Fragtklasse L: 199 DKK
Fragtklasse XL: 499 DKK
Fragtklasse XXL: 999 DKK
Det gældende returgebyr fratrækkes det oprindelige beløb, der skal tilbagebetales.
Sådan returnerer du en vare
Registrer returnering
Registrer din returnering via returformularen ovenfor.
Arranger returnering
Du modtager en returetiket samt instruktioner for returneringen.
Pak returneringen
Pak den vare, der skal returneres, omhyggeligt, så den ikke bliver beskadiget under transporten. Brug ikke varens egen emballage som forsendelsesemballage, da den ikke beskytter varen tilstrækkeligt mod transportskader.
Send returneringen
Send returneringen til os i henhold til de instruktioner, du har modtaget.
Bekræftelse og tilbagebetaling
Når vi har kontrolleret og godkendt din returnering, gennemfører vi tilbagebetalingen til dig. Læs vores vilkår og betingelser for mere information om tilbagebetalinger.
Det gældende returgebyr fratrækkes det oprindelige beløb, der skal tilbagebetales. Tilbagebetalingen sker altid via den samme betalingsmetode, som du brugte ved det oprindelige køb.
Reklamation
Hvis du har modtaget en defekt vare, skal du oprette en reklamation via formularen ovenfor. Vedhæft billeder af fejlen samt dit ordrenummer.
Ved en reklamation hjælper vores kundeservice dig gennem processen. Vi beder dig om billeder, der tydeligt viser fejlen eller manglen, samt billeder af produktemballagen, forsendelsesemballagen og emballagematerialet.
Tre års reklamationsret
Vi følger svensk forbrugerlovgivning, Konsumentköplagen, hvilket betyder, at du har ret til at reklamere over en defekt vare i tre år fra den dag, du modtog den. Dette forudsætter, at du har fulgt relevante plejeanvisninger og håndteret varen med normal forsigtighed og omhu.
Fejlen skal meddeles så hurtigt som muligt eller så snart, den opdages. Hvis du meddeler fejlen inden for to måneder efter, at du har opdaget den, anses meddelelsen altid for at være sket inden for rimelig tid.