Retur & Reklamasjon
Retur & Reklamasjon
Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, har du 30 dager på deg til å returnere varen fra den dagen du mottok bestillingen din. Hvis bestillingen din er levert i flere delleveranser, gjelder returfristen separat for produktene i hver levering.
Du har 14 dagers angrerett i henhold til fjernsalgsloven. I tillegg tilbyr vi en utvidet returrett, som totalt er 30 dager fra den dagen varen er mottatt.
Registrer returen din i skjemaet nedenfor for å få en returetikett.
Retur
Du har rett til å pakke ut varen og kontrollere utseendet. En forutsetning for at returen skal godkjennes, er at varen og eventuell originalemballasje returneres i samme stand som da du mottok den, det vil si i vesentlig uendret stand. Hvis varen du har bestilt krever montering, må den være umontert for at returen skal kunne godkjennes.
Hvis pakken du mottok hadde fraktetiketten festet på en ytteremballasje, må du også bruke ytteremballasje når du returnerer varen, for at returen skal kunne godkjennes.
Vi forbeholder oss retten til å gjøre et verdireduksjonsfradrag hvis varens stand har endret seg i en slik grad at den ikke kan selges til en annen kunde uten rabatt. Fradraget gjøres fra det totale returbeløpet før det refunderes til deg. Vi undersøker alle returnerte varer for å vurdere om et fradrag er nødvendig. Mer informasjon finner du i våre vilkår og betingelser.
Returgebyr
Returgebyret avhenger av varens fraktklasse:
Fraktklasse S: 79 NOK
Fraktklasse M: 199 NOK
Fraktklasse L: 399 NOK
Fraktklasse XL: 899 NOK
Fraktklasse XXL: 1 499 NOK
Det gjeldende returgebyret trekkes fra det opprinnelige beløpet som skal refunderes.
Slik returnerer du en vare
Registrer retur
Registrer returen din via returskjemaet ovenfor.
Ordne retur
Du mottar en returetikett samt instruksjoner for returen.
Pakk returen
Pakk varen som skal returneres nøye, slik at den ikke blir skadet under transport. Ikke bruk varens egen emballasje som transportemballasje, da den ikke beskytter varen tilstrekkelig mot transportskader.
Send returen
Send returen til oss i henhold til instruksjonene du har mottatt.
Bekreftelse og refusjon
Når vi har kontrollert og godkjent returen din, gjennomfører vi refusjonen til deg. Les våre vilkår og betingelser for mer informasjon om refusjoner.
Det gjeldende returgebyret trekkes fra det opprinnelige beløpet som skal refunderes. Refusjonen skjer alltid via samme betalingsmetode som du brukte ved det opprinnelige kjøpet.
Reklamasjon
Hvis du har mottatt en defekt vare, skal du sende inn en reklamasjon via skjemaet ovenfor. Legg ved bilder av feilen samt ordrenummeret ditt.
Ved en reklamasjon hjelper kundeservice deg gjennom prosessen. Vi ber deg om bilder som tydelig viser feilen eller mangelen, samt bilder av produktemballasjen, transportemballasjen og emballasjematerialet.
Tre års reklamasjonsrett
Vi følger svensk forbrukerlovgivning, Konsumentköplagen, noe som betyr at du har rett til å reklamere på en defekt vare i tre år fra den dagen du mottok den. Dette forutsetter at du har fulgt relevante vedlikeholdsinstruksjoner og håndtert varen med normal forsiktighet og omtanke.
Feilen skal meldes så snart som mulig eller så snart den oppdages. Hvis du melder fra om feilen innen to måneder etter at du oppdaget den, anses meldingen alltid for å være gjort innen rimelig tid.