Palautus & Reklamaatio
Palautus & Reklamaatio
Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa tuote siitä päivästä alkaen, kun vastaanotit tilauksesi. Jos tilauksesi on toimitettu useassa erässä, palautusaika lasketaan erikseen jokaiselle toimitukselle.
Sinulla on etäsopimuslain mukainen 14 päivän peruutusoikeus. Tämän lisäksi tarjoamme pidennetyn palautusoikeuden, joka on yhteensä 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta.
Rekisteröi palautuksesi alla olevalla lomakkeella saadaksesi palautusetiketin.
Palautus
Sinulla on oikeus purkaa tuote pakkauksesta ja tarkistaa sen ulkonäkö. Palautuksen hyväksymisen edellytyksenä on, että tuote ja mahdollinen alkuperäinen pakkaus palautetaan samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, eli olennaisesti muuttumattomassa kunnossa. Jos tilaamasi tuote vaatii kokoamista, sen tulee olla kokoamaton, jotta palautus voidaan hyväksyä.
Jos vastaanottamassasi paketissa kuljetusetiketti oli kiinnitetty ulkopakkaukseen, sinun tulee käyttää ulkopakkausta myös palauttaessasi tuotteen, jotta palautus voidaan hyväksyä.
Pidätämme oikeuden tehdä arvonalennusvähennyksen, jos tuotteen kunto on muuttunut siinä määrin, ettei sitä voida myydä toiselle asiakkaalle ilman alennusta. Vähennys tehdään palautettavasta kokonaissummasta ennen hyvitystä. Tarkistamme kaikki palautetut tuotteet arvioidaksemme, onko vähennys tarpeellinen. Lisätietoja löydät toimitusehdoistamme.
Palautusmaksu
Palautusmaksu riippuu tuotteen rahtiluokasta:
Rahtiluokka S: 7,99 €
Rahtiluokka M: 19,99 €
Rahtiluokka L: 29 €
Rahtiluokka XL: 99 €
Rahtiluokka XXL: 199 €
Sovellettava palautusmaksu vähennetään alkuperäisestä hyvitettävästä summasta.
Näin palautat tuotteen
Rekisteröi palautus
Rekisteröi palautuksesi yllä olevan palautuslomakkeen kautta.
Järjestä palautus
Saat palautusetiketin sekä ohjeet palautusta varten.
Pakkaa palautus
Pakkaa palautettava tuote huolellisesti, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana. Älä käytä tuotteen omaa pakkausta kuljetuspakkauksena, sillä se ei suojaa tuotetta riittävästi kuljetusvaurioilta.
Lähetä palautus
Lähetä palautus meille saamiesi ohjeiden mukaisesti.
Vahvistus ja maksunpalautus
Kun olemme tarkistaneet ja hyväksyneet palautuksesi, suoritamme maksunpalautuksen sinulle. Lue toimitusehdoistamme lisätietoja hyvityksistä.
Sovellettava palautusmaksu vähennetään alkuperäisestä hyvitettävästä summasta. Maksunpalautus suoritetaan aina samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisen ostoksen yhteydessä.
Reklamaatio
Jos olet vastaanottanut viallisen tuotteen, tee reklamaatio yllä olevan lomakkeen kautta. Liitä mukaan kuvat viasta sekä tilausnumerosi.
Reklamaatiotapauksessa asiakaspalvelumme auttaa sinua prosessin läpi. Pyydämme sinulta kuvia, joista vika tai puute näkyy selvästi, sekä kuvia tuotepakkauksesta, kuljetuspakkauksesta ja pakkausmateriaalista.
Kolmen vuoden reklamaatio-oikeus
Noudatamme Ruotsin kuluttajansuojalakia, Konsumentköplagen, jonka mukaan sinulla on oikeus tehdä reklamaatio kolmen vuoden ajan siitä, kun olet vastaanottanut viallisen tuotteen. Tämä edellyttää, että olet noudattanut tuotteen hoito-ohjeita ja käsitellyt tuotetta tavanomaisella huolellisuudella.
Vika tulee ilmoittaa mahdollisimman pian tai heti, kun se havaitaan. Jos ilmoitat viasta kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta, ilmoitus katsotaan aina tehdyksi kohtuullisessa ajassa.