Page
Leveransvillkor
Dessa leveransvillkor gäller för köp som privatkund gör från Royal Design Group AB via rum21.se och, när leverans har avtalats, i Rum21 fysiska butiker. För en produkt som köps och tas med direkt från en butik gäller inte bestämmelserna om frakt och leverans.
Leveransalternativ, priser och tider kan ändras. Vid köp på Webbplatsen gäller de alternativ och avgifter som visas i kassan. Vid köp i fysisk butik gäller de leveransvillkor och avgifter som anges i samband med köpet och framgår av ditt kvitto, orderunderlag eller din orderbekräftelse.
Leveransalternativ
När du har angett ditt postnummer i kassan visas de leveransalternativ som är tillgängliga för din adress och beställning. Vilka alternativ som erbjuds beror bland annat på postnummer, produktens storlek och vikt samt om leveransen sker till en privat- eller företagsadress.
Om en produkt skickas direkt från en leverantör kan ett annat fraktbolag användas än det som anges i kassan. Det kan även finnas geografiska begränsningar i leveransalternativen, exempelvis till öar utan fast broförbindelse eller andra platser dit transportören normalt inte levererar.
En beställning skickas normalt när samtliga produkter är tillgängliga. För att möjliggöra en lämplig förpackningslösning eller snabbare leverans kan beställningen delas upp i flera kollin eller leveranser utan extra kostnad. Kollina kan anlända vid olika tidpunkter och framgår då av spårningsinformationen.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden beror på beställningens värde, storlek och valda leveranssätt. Den slutliga fraktavgiften visas alltid i kassan före köpet.
Leveranssätt: PostNord Ombud
Fraktklass: S–M
Pris: 79 kr; fri frakt över 499 kr
Leveranssätt: Budbee Box
Fraktklass: S
Pris: 79 kr; fri frakt över 499 kr
Leveranssätt: Budbee Home
Fraktklass: M
Pris: 89 kr; fri frakt över 499 kr
Leveranssätt: DHL Ombud
Fraktklass: S–M
Pris: 89 kr; fri frakt över 499 kr
Leveranssätt: PostNord Hemleverans
Fraktklass: S–M
Pris: 89 kr; fri frakt över 499 kr
Leveranssätt: PostNord Företagspaket
Fraktklass: S–M
Pris: 79 kr
Leveranssätt: PostNord Hemleverans
Fraktklass: L
Pris: 89 kr; fri frakt över 499 kr
Leveranssätt: PostNord Hemleverans
Fraktklass: XL
Pris: 195 kr; fri frakt över 4 999 kr
Leveranssätt: PostNord Hemleverans
Fraktklass: XXL
Pris: 395 kr
Expresshantering kostar 69 kr för paket i storlek S–L. För fraktklass XL och XXL är avgiften 99 kr enligt de alternativ som visas i kassan.
Hanterings- och leveranstid
För beställningar där samtliga produkter finns i lager är Rum21s normala hanteringstid 1–4 arbetsdagar innan beställningen lämnar vårt lager. Transportörens beräknade leveranstid är därefter normalt 2–5 arbetsdagar. Den totala tiden från orderbekräftelse till leverans påverkas därför av både vår hanteringstid och transportörens leveranstid.
För beställningsvaror visas en beräknad leveranstid i anslutning till produkten och i orderbekräftelsen. Om leveransen försenas eller en produkt inte längre kan levereras informerar vi dig så snart vi har uppdaterad information.
Expresshantering
När du väljer expresshantering prioriteras din beställning i vårt lager och hanteras före beställningar med ordinarie hantering. Expresshantering förkortar Rum21s hanteringstid men innebär inte en garanterad leveranstid hos transportören. Om beställningen innehåller beställningsvaror påbörjas expresshanteringen när samtliga produkter har kommit in i lager.
Leverans till ombud eller paketskåp
För att hämta en försändelse behöver du följa transportörens instruktioner och kunna visa den identifiering eller digitala legitimering som krävs. Om någon annan hämtar paketet kan legitimation eller godkännande krävas för både mottagaren och ombudet. Försändelsen ligger kvar under den tid som anges i aviseringen och returneras därefter till Rum21. Paket hos PostNord-ombud ligger normalt kvar i sju dagar. Paket som levereras till PostNords paketskåp ligger normalt kvar i tre dagar från aviseringen. Den exakta liggtiden framgår alltid av aviseringen från transportören.
Hemleverans
Vid hemleverans får du en avisering via sms eller e-post med information om leveransen och, när tjänsten tillåter det, möjlighet att välja leveransdag eller leveranssätt. Leverans av större gods sker till port eller tomtgräns. Du ansvarar för upp- och inbärning om inget annat uttryckligen har avtalats.
Om du godkänner leverans utan kvittens ansvarar du för försändelsen från det att transportören har lämnat den på den plats som du har angett. Kontrollera därför att platsen är lämplig och skyddad.
Företagsleverans
PostNord Företagspaket erbjuds endast vid beställning som företag och levereras till angiven företagsadress. För tungt gods kan du behöva möta chauffören vid port eller tomtgräns om transportörens lyfthjälpmedel inte kan användas i fastigheten.
Ej mottagna eller uthämtade försändelser
Du ansvarar för att ta emot eller hämta försändelsen inom den tid och enligt de instruktioner som anges i aviseringen. Om försändelsen inte hämtas eller kan levereras på grund av omständigheter som du ansvarar för kan den returneras till Rum21. Vi har då rätt att ta ut skäliga kostnader för returfrakt och hantering. Ett ej uthämtat paket räknas inte som att du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt. Avgiften är 200 kronor för mindre produkter som skickas till ombud och 399 kronor för möbler eller andra skrymmande produkter.
Transportskador
Kontrollera leveransen och emballaget när du tar emot försändelsen. Synliga skador ska om möjligt noteras hos ombudet eller transportören. Kontakta Rum21s kundservice så snart som möjligt och bifoga bilder som visar både skadan på produkten och emballaget. Spara emballaget tills ärendet är utrett.
Att en transportskada inte har noterats vid leveransen påverkar inte de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
Returfrakt
Vid användning av ångerrätten ansvarar du normalt för returfrakten. Returavgiften beror på varans fraktklass och dras av från återbetalningen när Rum21s returtjänst används:
Fraktklass: S
Returavgift: 59 kr
Fraktklass: M
Returavgift: 109 kr
Fraktklass: L
Returavgift: 299 kr
Fraktklass: XL
Returavgift: 499 kr
Fraktklass: XXL
Returavgift: 999 kr
Vid en godkänd reklamation står Rum21 för nödvändiga fraktkostnader enligt gällande regler och våra köpvillkor.
Återbetalning av ursprunglig fraktkostnad
Om du meddelar oss att du vill ångra hela beställningen inom den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar återbetalas kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ. Extra kostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.
Om den lagstadgade ångerfristen har löpt ut och du använder vårt öppna köp från dag 15 till och med dag 30 återbetalas inte den ursprungliga leveranskostnaden.
Din leverans steg för steg
1. Orderbekräftelse eller orderunderlag
Efter ett köp med leverans får du en orderbekräftelse eller ett orderunderlag med information om beställningen och, när tillämpligt, aktuell lagerstatus.
2. Uppdaterad leveransinformation
Om leveransen försenas eller en produkt inte längre kan levereras får du uppdaterad information när den finns tillgänglig.
3. Leveransbekräftelse
När beställningen lämnar vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation. Notera att bindande avtal först ingås när du mottar leveransbekräftelse.
4. Avisering
Transportören aviserar dig när försändelsen finns att hämta eller är på väg för hemleverans. Om beställningen har delats upp kan kollina aviseras och levereras vid olika tidpunkter.