Retur & Reklamation
Retur & Reklamation
Om du inte är nöjd med ditt köp har du enligt distansavtalslag 14 dagars ångerrätt. För att ge dig extra trygghet erbjuder vi en utökad returrätt på totalt 30 dagar från den dag du tog emot din vara. Om din beställning har levererats i flera delleveranser räknas returtiden separat för varje leverans.
Registrera din retur i formuläret nedan för att få en returetikett.
Retur
Du har rätt att packa upp varan och kontrollera dess utseende. En förutsättning för att returen ska godkännas är att varan och eventuell originalförpackning returneras i samma skick som när du tog emot den, det vill säga i väsentligen oförändrat skick. Om varan du beställt kräver montering måste den vara omonterad för att returen ska kunna godkännas.
Om paketet du tog emot hade transportetiketten fäst på ytteremballaget, behöver du även använda ytteremballage när du returnerar varan för att returen ska kunna godkännas.
Vi förbehåller oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag om varans skick har förändrats i sådan utsträckning att den inte kan säljas till en annan kund utan rabatt. Avdraget görs från det totala returbeloppet innan återbetalning. Vi granskar alla returnerade varor för att bedöma om ett avdrag är nödvändigt. Mer information hittar du i våra villkor.
Returavgift
Returavgiften beror på varans fraktklass:
Fraktklass S: 59 kr
Fraktklass M: 109 kr
Fraktklass L: 299 kr
Fraktklass XL: 499 kr
Fraktklass XXL: 999 kr
Den tillämpliga returavgiften dras av från det ursprungliga beloppet som ska återbetalas.
Så här returnerar du varan
Registrera retur
Registrera din retur via returformuläret ovan.
Ordna retur
Du får en returetikett samt instruktioner för returen.
Packa returen
Packa varan som ska returneras noggrant så att den inte skadas under transporten. Använd inte varans egen förpackning som transportförpackning, eftersom den inte skyddar varan tillräckligt mot transportskador.
Skicka returen
Skicka returen till oss enligt de instruktioner du har fått.
Bekräftelse och återbetalning
När vi har kontrollerat och godkänt din retur genomför vi återbetalningen till dig. Läs våra villkor för mer information om återbetalningar.
Den tillämpliga returavgiften dras av från det ursprungliga beloppet som ska återbetalas. Återbetalningen sker alltid via samma betalningsmetod som du använde vid det ursprungliga köpet.
Reklamation
Om du har tagit emot en defekt vara ska du göra en reklamation via formuläret ovan. Bifoga bilder på felet samt ditt ordernummer.
Vid en reklamation hjälper vår kundservice dig genom processen. Vi ber dig om bilder där felet eller bristen tydligt syns, samt bilder på produktförpackningen, transportförpackningen och packmaterialet.
Tre års reklamationsrätt
Vi följer svensk konsumentlagstiftning, Konsumentköplagen, vilket innebär att du har rätt att reklamera i tre år från det att du har tagit emot en defekt vara. Detta förutsätter att du har följt varans skötselråd och hanterat varan med normal aktsamhet.
Felet ska meddelas så snart som möjligt eller direkt när det upptäcks. Om du meddelar felet inom två månader från det att du upptäckte det anses meddelandet alltid ha gjorts inom skälig tid.